TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS (EN ADELANTE “LOS SERVICIOS”) DE INTERMEDIACIÓN DE LA TIENDA EN LÍNEA (EN LO SUCESIVO “LA PLATAFORMA”) DE WHAT THE HEALTH!
Contrato de términos y condiciones de Edith Corona Piña (en lo sucesivo “Términos y Condiciones”), en su calidad de persona física y en representación de la marca what the health! (en lo sucesivo “WTH), aplicables a los servicios de intermediación, promoción y venta de productos y servicios (en lo sucesivo “el Producto”) que se prestan a través de la Plataforma (https://whatthe-health.com/) en forma de Anuncio (en lo sucesivo “el Anuncio”). Cualquier persona que desee hacer uso de los Servicios (en lo sucesivo “el Usuario” y haciendo referencia a cualquiera de los tipos de usuario), podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones y a las políticas aplicables de WTH. Los Términos y Condiciones serán aplicables en cualquiera de los tipos de usuarios de WTH.
Los Servicios
WTH se dedica a la intermediación en la venta de Productos a través de internet. Por intermediación debe entenderse que WTH hace la promoción de los Productos de su Anunciantes a través de la Plataforma, por lo que no se hará responsable por incumplimientos con relación a la calidad de los Productos, así como por el uso que el Usuario le de a los Productos una vez que se encuentren en su posesión.
Tipos de Usuario
WTH ofrece distintos perfiles para el Usuario, que podrán ser; Usuario Registrado (en lo sucesivo “Usuario Registrado”) y Usuario Invitado (en lo sucesivo “Usuario Invitado”). En cualquiera de los perfiles que el Usuario seleccione, serán aplicables los Términos y Condiciones, así como las políticas aplicables y que serán publicadas a través de la Plataforma. Todos los Usuarios deberán ser mayores de edad, y tener plena capacidad para obligarse en los términos de los Términos y Condiciones
Usuario Registrado: Deberá llenar un formulario de registro, en que proporcionará a WTH los datos personales que requiera para la creación de un perfil de usuario (en lo sucesivo “perfil”) con ello se confirma que acepta el Aviso de Privacidad. Posteriormente, deberá seguir los pasos que se indiquen a través de correo electrónico. El Usuario Registrado es responsable por la confidencialidad y veracidad de los datos de Perfil y contraseña, así como de la actividad del Perfil.
Usuario Invitado: Cuando un Usuario Invitado tenga la voluntad de hacer uso de los Servicios de WTH por única ocasión, deberá proporcionar los datos necesarios para la compra y entrega del Producto a WTH, y WTH se compromete a no conservar dicha información una vez entregado el Producto.
WTH podrá en cualquier momento cancelar cuentas o aplicar los Términos y Condiciones en caso de percatarse de que existe una violación a las políticas de WTH o la comisión de un delito.
Perfiles de WTH
WTH hace del conocimiento de los Usuarios, que cuenta con perfiles en redes sociales (en lo sucesivo “las Redes Sociales”), con la finalidad de prestar los Servicios. El Usuario que a través de las Redes Sociales se haga seguidor de WTH, acepta los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad, así mismo, el Usuario podrá ejercer los derechos conferidos en las políticas correspondientes de conformidad con lo establecido en las mismas.
Privacidad de la Información
El tratamiento de datos personales del Usuario se regulará de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Terceros, así como con el Aviso de Privacidad de WTH. Si en cualquier momento el Usuario desea hacer valer los derechos establecidos en la Ley y en el Aviso de Privacidad, deberá enviar un correo electrónico expresando su voluntad, a la siguiente dirección: arco@whatthe-health.com
Comunicación con el Usuario
El Usuario acepta mantener comunicación con WTH a través de correo electrónico, teléfono, mensajes de texto, notificaciones y avisos colocados en la Plataforma. Todos los documentos de carácter legal que se le hagan llegar al Usuario a través de cualquiera de estos medios contarán con validez para los efectos legales a los que haya lugar.
La comunicación con relación a los Términos y Condiciones y demás políticas se deberá hacer a través del Perfil del Usuario, o bien, al correo: legal@whatthe-health.com
Sobre los Productos (Descripción, Disponibilidad, Precios y Garantías)
La descripción de los Productos se basa en la información, documentación y fichas técnicas que los Anunciantes de WTH proporcionan. La descripción que se encuentra en la Plataforma tiene fines informativos, por lo que se recomienda que el Usuario lea detenidamente la descripción del Producto, y haga uso de los recursos contenidos en el Anuncio.
En caso de recibir un Producto que no coincida con la descripción del Anuncio, o bien, no sea de la calidad descrita en el Anuncio, podrá hacer uso del recurso de la Devolución, a través del mecanismo que WTH defina para tal caso.
La información con relación a la disponibilidad del Producto se basa en una estimación de inventarios. En caso de que el Anunciante no cuente con el Producto, se le hará llegar un correo electrónico con la información relacionada al caso y no se le hará cargo alguno por la compra.
Los precios que se muestran en la Plataforma son aquellos sugeridos por el Anunciante, e incluyen los impuestos aplicables al momento de la compra, y gastos de envío, que se definirán de conformidad con la información que provee el Usuario.
Los Productos están garantizados por el Anunciante de WTH y no por WTH directamente. WTH es un intermediario y el Usuario podrá hacer uso de los recursos que WTH le provea para ejercer dichas garantías. WTH hará las gestiones razonables para proporcionar mayor detalle con relación a la garantía y su ejercicio. Las garantías son aplicables siempre que se deban a la fabricación del Producto y que este último no haya sido usado. En caso de requerir hacer valer a una garantía, el Usuario deberá ponerse en contacto con WTH a los siguientes correo electrónico: contacto@whatthe-health.com y ventas@whatthe-health.com
Devoluciones y Aclaraciones
Los Productos deberán ser devueltos en el mismo estado en que le fueron entregados al Usuario y dentro de un plazo de 05 (cinco) días hábiles después de que fueron recibidos. En caso de que el Usuario devuelva un producto en condiciones distintas a las descritas anteriormente, el reembolso estará sujeto a la decisión de WTH.
El método para devolver un Producto, y con notificación expresa por escrito, es el siguiente: durante un plazo no mayor a 05 días, una vez recibido el Producto, se aplicará la devolución y se darán instrucciones para preparar el paquete para la entrega a la mensajería y se confirmaría la guía para la recolección. Para asegurar el seguimiento correcto del proceso y hacer valida la garantía es necesario seguir el proceso detallado en la Política de Devoluciones, que se publica en la Plataforma.
El procedimiento para llevar a cabo una Aclaración es el siguiente: a través de un correo electrónico para info@whatthe-health.com y contacto@whatthe-health.com, en que se especifiquen los detalles de la compra, tales como: número de referencia, datos del comprador, si lo hace por un tercero una carta correspondiente a la sucesión de derechos; descripción concisa y clara de la situación a aclarar; todo lo adicional que sirva como soporte/evidencia para la aclaración.
En caso de Devolución o Aclaración, el Usuario deberá ponerse en contacto con WTH al siguiente correo electrónico: info@whatthe-health.com y contacto@whatthe-health.com en un horario de 9 am a 6 pm de lunes a viernes, en que se indique el motivo de la devolución, o aclaración, comprobante de compra, identificación del titular y cuenta con la que se realizó la compra.
Condiciones de Pago
El Usuario se obliga a pagar el precio establecido en el Anuncio por el Producto a WTH, y en caso de ser aplicable gastos de importación.
El comprobante de compra se le hará llegar al Usuario a través de correo electrónico, que debe especificar para dicho fin. Así mismo, en caso de requerir factura, el Usuario deberá hacer llegar sus datos fiscales a la siguiente dirección: contacto@whatthe-health.com; en caso de no contar con la información completa por correo no procede la facturación.
El pago por el Producto podrá hacerse a través de los distintos métodos de pago que para tal fin designe WTH.
Así mismo, en caso de que el Usuario detecte cargos indebidos en el método de pago que le corresponda, deberá comunicarlo de forma inmediata a WTH al correo antes mencionado, con la finalidad de que WTH haga las gestiones que considere necesarias y/o aplicables para el caso.
WTH manifiesta que no almacena datos sensibles con relación a la forma de pago del Usuario, en virtud de llevar a cabo los pagos a través de una entidad distinta e independiente de WTH, por lo que esta última no responde por el uso que dicha entidad dé a la información.
Plazos, lugar de entrega y extravíos
WTH se compromete a entregar el Producto en el domicilio indicado por el Usuario, en las condiciones en que se describen y muestran en el Anuncio, sin embargo, WTH no se hace responsable por errores u omisiones durante la entrega del Producto, o bien, por la dispersión de varios Productos en diferentes entregas. Así mismo, en cualquier momento podrá WTH cancelar la entrega del Producto, en virtud de no tener cobertura en el domicilio indicado por el Usuario.
El plazo de entrega estimado será el señalado en la notificación de correo electrónico con los detalles del envío. El Usuario deberá tener en cuenta, que el plazo que se indica en el Anuncio es un estimado, ya que WTH realiza las entregas a través de terceros contratados para tal fin. En caso de que el Producto se encuentre en retraso, WTH se lo hará saber el Usuario a través de un correo electrónico. El Producto se considerará entregado una vez que el Usuario tenga la posesión del mismo y, por tanto, el riesgo del Producto se traslada directamente al Usuario a partir del momento de la entrega.
Si pasados cinco días hábiles posteriores fecha máxima de entrega del Producto, según lo establecido por en el correo electrónico de notificación de envío, no se ha realizado la entrega, el Usuario deberá ponerse en contacto con WTH al siguiente correo electrónico: info@whatthe-health.com y contacto@whatthe-health.com y WTH realizará las gestiones que considere conveniente. En caso de que la entrega no haya sido realizada y el Usuario no proceda como se establece en la presente Cláusula, se entenderá por entregado. Así mismo, si en algún momento es del conocimiento de WTH que hubiera alguna irregularidad con el envío, WTH le notificará al Usuario a través del correo electrónico que este último haya indicado para tal fin.
Propiedad Intelectual
WTH está comprometido con el respeto a la propiedad intelectual y derechos de autor. Si en algún momento durante la compra del Producto, el Usuario detecta alguna infracción a los derechos de propiedad intelectual de un tercero, le solicitamos se ponga en contacto con WTH al siguiente correo electrónico: legal@whatthe-health.com
No podrán utilizarse las marcas, logotipos o diseños representativos de WTH, salvo por consentimiento expreso y por escrito de este último. Las marcas registradas que aparecen en la Plataforma de WTH pertenecen a terceros, quienes son dueños de todos los derechos que la propiedad les confiere. El Usuario reconoce que las marcas relacionadas con WTH que aparecen en la Plataforma son de su exclusiva propiedad, por lo que se obliga a respetarlas, no reproducirlas ni hacer uso de ellas. El Usuario reconoce que la marca what the health! y sus logotipos gozan de reconocimiento ante los consumidores, por lo que se obliga a no efectuar actos y omisiones que dañen los derechos de WTH o que perjudique el prestigio de la marca.
Fallas en el Sistema de WTH
WTH no se hará responsable por cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de una falla en la Plataforma de WTH. WTH no garantiza el acceso ininterrumpido a su sitio en virtud de poder existir fallas en el sistema como consecuencia de fallas en la conexión a internet del Usuario, entre otras. En caso de existir fallas en el sistema por causas imputables a WTH, este último se compromete a llevar a cabo las gestiones necesarias para corregir la falla con la mayor celeridad posible.
Nulidad Parcial
En caso de encontrarse inválida una o varias cláusulas de los Términos y Condiciones o del Aviso de Privacidad, dicha cláusula se tendrá por eliminada, y se agregará al documento aquella que se apegue a la necesidad del caso, sin embargo, el resto del clausulado de ambos documentos, continuará en pleno vigor.
Modificación al Acuerdo
WTH se reserva el derecho de hacer modificaciones a cualquiera de las políticas que puedan ser aplicables al Usuario en cualquier momento, notificándole a este último a través de correo electrónico, o bien, al momento de ingresar a la Plataforma. Así mismo, WTH se reserva el derecho de dar por terminada la relación con el Usuario, en caso de que el Usuario no acepte los cambios que se hagan sobre el documento de tiempo en tiempo.
Consentimiento y Voluntad
El Usuario en este acto confirma que entiende el alcance de los Términos y Condiciones, y que al hacer uso de la Plataforma de WTH, expresa su conformidad y voluntad de apegarse a los mismos.
