Nuestro servicio de entrega aplica solo dentro de la República Mexicana, y puede coordinarse de manera independiente por el Anunciante o bien a través de la subcontratación de servicio de paqueterías/mensajerías especializadas que what the health haya previsto.
Algunos Anunciantes han decidido delimitar su zona de entrega para garantizar la calidad de sus productos, encontrarás las especificaciones en los anuncios de cada producto.
La entrega de productos se realiza en un plazo promedio de 07 días hábiles, contando a partir del día de la recolección, excepto en aquellos casos en que se indique algo distinto de manera explícita en la Tienda del Anunciante, o en las especificaciones de su producto, aviso de la mensajería a través de su plataforma.
En caso de excepciones, como por ejemplo errores en direcciones proporcionadas, zonas extendidas, intentos fallidos de entrega, contáctanos por correo a info@whatthe-health.com, contacto@whatthe-health.com para el seguimiento.
Al momento de hacer la compra se solicitarán los datos para entrega, que pueden ser diferentes a los de facturación; considera revisar más de una ocasión la información, buscando asegurar que sea correcta y completa, trata de agregar datos de referencia para la mejor identificación del lugar de entrega.
Existen productos que en el anuncio se detalla que los gastos de envío se incluyen en el costo del producto, por lo que se considera el monto único de cobro por el producto/servicio y entrega.
En otros casos el tipo de servicio y mensajería pude ser elegido por ti, considera los días que aparecen en el servicio como los más cercanos una vez concretada la recolección. Los tiempos de recolección varían dependiendo de cada mensajería/paquetería y tipo de servicio seleccionado.
Los horarios de entrega son abiertos, y van en función del servicio de la localidad de entrega; la entrega en fines de semana aplica solo en ciertas zonas y con algunas mensajerías. Al momento de la entrega, te será solicitada una identificación oficial (procura tenerla a la mano), así como tu firma o foto como evidencia y marcaje de paquete como entregado.
Tenemos hasta 2 intentos para la entrega de tu paquete, las notificaciones se realizan a través del correo que ingresaste al momento de tu compra; en ocasiones podrían aplicar cargos adicionales para tratar de concretar la entrega, al superarse estos primeros dos intentos.
Los productos adquiridos en whatthe-health.com, no son empacados ni embalados por nosotros, van directamente del vendedor al comprador, por lo que es necesario contar con evidencia fotográfica de las condiciones de entrega/recepción del paquete para poder iniciar proceso de reclamación.
Te recomendamos que de observar alguna anomalía, defecto o alteración del exterior del paquete lo reportes al repartidor/mensajero antes de recibirlo, lo anotes en su bitácora, preferentemente no lo recibas y háznoslo saber de inmediato para continuar correctamente la reclamación.
Todo plazo de entrega ofertado en el sitio es estimado y podría prolongarse en caos de fuerza mayor, como la emergencia y/o contingencia sanitaria que vivimos en 2020. O bien tratándose de temporalidades, eventos especiales tales como Navidad.
Recibirás un correo electrónico confirmando que tu pedido ha sido Completado, una vez se obtiene la confirmación de la mensajería/paquetería de la entrega exitosa.
Recuerda que es importante mantener una sana distancia en todo momento; prefiere la entrega de paquetes sin contacto directo y aplicando las medidas de higiene que el gobierno recomienda en sus sitios oficiales.
